ООО «Завод Зенит-М»
+375 17 221-21-12
+375 29 397-20-17
+375 29 551-20-17
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
220024, г. Минск,
ул. Стебенева 2А, пом. 31
Компания
  • О компании
  • История
  • Сертификаты
  • Аккредитации
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Отзывы
Каталог
  • Вентиляционное оборудование
    Вентиляционное оборудование
    • Воздуховоды и фасонные части
    • Клапаны и заслонки
    • Шумоглушители
    • Узлы вентиляционных шахт
    • Решетки и диффузоры
    • Воздухораспределители
    • Канальные фильтры
    • Фильтры абсолютной очистки HEPA
    • Прочие изделия
  • Торговое оборудование
    Торговое оборудование
    • Стойки и буклетницы
    • Тележки
    • Дисплеи торговые
    • Корзины для распродаж
    • Полки, навесные элементы
    • Сетки
    • Сетчатые модули и стенды
  • Летнее торговое оборудование
    Летнее торговое оборудование
  • Нейтральное пищевое оборудование
    Нейтральное пищевое оборудование
    • Ванны моечные
    • Стеллажи и полки
    • Столы
    • Шкафы
    • Зонты вытяжные
      • МВО (местные вентиляционные отсосы)
Услуги
  • Изготовление прутка
    • Изготовление прутка
  • Металлообработка
    • Фрезерная обработка металла
    • Сварочные работы
    • Плазменная резка металла
    • Токарная металлообработка
  • Покраска
    • Полимерное порошковое покрытие
Отзывы
Контакты
    ООО «Завод Зенит-М»
    Компания
    • О компании
    • История
    • Сертификаты
    • Аккредитации
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Отзывы
    Каталог
    • Вентиляционное оборудование
      Вентиляционное оборудование
      • Воздуховоды и фасонные части
      • Клапаны и заслонки
      • Шумоглушители
      • Узлы вентиляционных шахт
      • Решетки и диффузоры
      • Воздухораспределители
      • Канальные фильтры
      • Фильтры абсолютной очистки HEPA
      • Прочие изделия
    • Торговое оборудование
      Торговое оборудование
      • Стойки и буклетницы
      • Тележки
      • Дисплеи торговые
      • Корзины для распродаж
      • Полки, навесные элементы
      • Сетки
      • Сетчатые модули и стенды
    • Летнее торговое оборудование
      Летнее торговое оборудование
    • Нейтральное пищевое оборудование
      Нейтральное пищевое оборудование
      • Ванны моечные
      • Стеллажи и полки
      • Столы
      • Шкафы
      • Зонты вытяжные
        • МВО (местные вентиляционные отсосы)
    Услуги
    • Изготовление прутка
      • Изготовление прутка
    • Металлообработка
      • Фрезерная обработка металла
      • Сварочные работы
      • Плазменная резка металла
      • Токарная металлообработка
    • Покраска
      • Полимерное порошковое покрытие
    Отзывы
    Контакты
      ООО «Завод Зенит-М»
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Сертификаты
        • Аккредитации
        • Вакансии
        • Реквизиты
        • Отзывы
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Вентиляционное оборудование
          • Назад
          • Вентиляционное оборудование
          • Воздуховоды и фасонные части
          • Клапаны и заслонки
          • Шумоглушители
          • Узлы вентиляционных шахт
          • Решетки и диффузоры
          • Воздухораспределители
          • Канальные фильтры
          • Фильтры абсолютной очистки HEPA
          • Прочие изделия
        • Торговое оборудование
          • Назад
          • Торговое оборудование
          • Стойки и буклетницы
          • Тележки
          • Дисплеи торговые
          • Корзины для распродаж
          • Полки, навесные элементы
          • Сетки
          • Сетчатые модули и стенды
        • Летнее торговое оборудование
        • Нейтральное пищевое оборудование
          • Назад
          • Нейтральное пищевое оборудование
          • Ванны моечные
          • Стеллажи и полки
          • Столы
          • Шкафы
          • Зонты вытяжные
            • Назад
            • Зонты вытяжные
            • МВО (местные вентиляционные отсосы)
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Изготовление прутка
          • Назад
          • Изготовление прутка
          • Изготовление прутка
        • Металлообработка
          • Назад
          • Металлообработка
          • Фрезерная обработка металла
          • Сварочные работы
          • Плазменная резка металла
          • Токарная металлообработка
        • Покраска
          • Назад
          • Покраска
          • Полимерное порошковое покрытие
      • Отзывы
      • Контакты
      • Мой кабинет
      • +375 17 221-21-12
        • Назад
        • Телефоны
        • +375 17 221-21-12
        • +375 29 397-20-17
        • +375 29 551-20-17
        • Заказать звонок
      220024, г. Минск,
      ул. Стебенева 2А, пом. 31
      info@zenitm.by
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Завод Зенит-М в картинках

      Завод Зенит-М в картинках

      27 Февраля 2017 15:17
      // Завод Зенит-М в картинках

      Если в вашей голове сегодня родилась идея ввести CRM-систему считайте, что половину дела вы осилили. Теперь, решив перестать тонуть в лидах, придется не утонуть в великом разнообразии систем, а затем интегрировать это дело в бизнес в принципе и в головы каждого сотрудника в отдельности.

      В широком смысле под CRM-системой можно понимать комплекс IT-продуктов. Вся их работа должна быть направлена на обеспечение контроля качества работы с клиентами, регламентирование работы всех подразделений, выстраивание тем самым определенной CRM-конъюнктуры. Объясняя цифрами: готовность потерять до 40% клиентов в обычном режиме и до 90% в том случае, если вы уволили сотрудника или он заболел – это история про отсутствие системы CRM. Ее присутствие – куда более интересно.

      Прежде, чем вы приступите, скажем одно: неважно насколько вы малы или велики в масштабах планеты, специфичны и неповторимы, качественны и продуктивны – система нужна всем. Вспомните хотя бы больницы и систему хранения ваших данных о здоровье. Вздрогнули? А вы так своих клиентов любите, как Лариса Степановна за стеклом регистратуры, которая Сталина помнит?

      Немного ассоциаций. Представьте, что ваша компания – паровозик. Вот кабина (надеемся, это вы), вот вагончик с товаром, вот вагончик с документацией, вот сцепочка в виде менеджеров между вами всеми, а вон там – платформа с клиентами. Удивительно, но факт: уберите одно звено, и паровозик не доедет до назначенного места. Вам (и нам) важно, чтобы этот самый паровозик не только доехал, но и продал, выгрузил и про клиента потом не забыл.

      Петя и таблицы

      Предположим, что вы успешный предприниматель. Сейчас ваша компания на таком пограничном моменте, когда вас уже немало, но еще немного. Тем не менее, следить за каждым в отдельности, стоять с указкой и при каждом звонке вызывать Петю к импровизированной доске, чтобы тот рассказал о продукте, а не сидел бестактно в какой-нибудь социальной сети — задача непосильная для любого руководителя. Кроме того, Петю желательно сагитировать внести данные в некую таблицу, чтобы информация не потерялась и в лету не канула.

      Отсюда вывод — вам нужна система, которая будет с легкостью следить, компилировать и анализировать все действия, а также будет простой и понятной для любого среднестатистического Пети. Кроме того, она должна быть адаптирована и под количество ваших сотрудников.

      На что обращать внимание при выборе

      Если вы откроете рейтинг CRM-систем (мы очень любим, когда умный дяденька составил топ, а мы просто купили «лучшее»), вы поймете, что функционал и стоимость некоторых из них рассчитан на достаточно большие команды. И тут дело в оборотах: подобные рейтинги составляются по нескольким показателям, главный из них — стоимость самой CRM, ее интеграции и дальнейшее использование. Поэтому не всегда будет правильным ориентироваться при выборе на топ-5 или топ-10.

      Когда в ваших планах только оптимизация продаж, то выбор здесь проще: подойдут системы, заточенные под работу именно таких отделов. Сюда можно отнести Pipedrive, amoCRM. Тем не менее, мы считаем, что чем амбициозней вы подойдете к систематизации всех бизнес-процессов, тем больше контроля и качества будет во всей вашей компании в принципе.

      В отличие от запада, где тяготеют к использованию систем, разработанных под конкретные бизнес-задачи, у нас CRM больше рассматривается как комплексный инструмент.

      С помощью одной системы, в частности представители небольшого бизнеса, хотят управлять не только продажами, но и, к примеру, финансами, проектами, задачами. Благо спрос порождает предложение, и таких комплексных систем у нас сегодня немало.

      В больших компаниях, где в одном отделе может работать весь штат небольшого агентства, понятно, что лучше выбирать специализированные системы, подстроенные под каждую задачу бизнеса. Ведь большое количество обрабатываемой информации нуждается в серьезной автоматизации и систематизации.

      У небольшого бизнеса же есть возможность воспользоваться одной комплексной и простой системой, в которой будут собраны сразу несколько решений. Это позволит не внедрять, не интегрировать множество разных приложений, а с появлением новых бизнес-задач — не переезжать с места на места. К таким системам относятся, например, Flowlu, Freshoffice и прочие.

      Обращайте внимание на понятный интерфейс, возможность настройки и кастомизации без помощи сторонних специалистов, быструю загрузку страниц, мгновенный доступ к нужным данным, возможность создания новых сущностей в 1-2 клика. Внедрение подобных систем не займет много времени — 1-3 дня и ваши сотрудники, и вы сами становитесь одной большой системой, которая двигается к невероятным продажам и качественной работе с клиентами.


      При выборе полезно смотреть не только на комплексность, но и на возможность отключать ненужные инструменты и, тем более, не переплачивать за них.

      Здесь стоит сказать, например, про Битрикс24. В числе особенностей конкретно этой системы — покупка ее только в комплексе со всеми прочими инструментами. С одной стороны — это достаточно интересно (имеете больше, чем планировали), с другой — сложность использования, ненужные функции. Однако такие интересные вещи, как возможность общения разными способами (голос и видео) и многое другое в процессе использования могут неожиданно пригодиться.

      Если пробуем, то бесплатно

      Между CRM-системой и вашим бизнесом вполне прямая закономерность: упущение клиента — потеря денег, его игнорирование после сделки — двойная потеря. Основная задача после выбора — внедрение. Ведь даже если система и выбрана верно, то кто сказал, что она будет работать так, как надо?

      Есть тенденция к внедрению систем для управления бизнесом с помощью сторонних организаций. Если коротко, то у вас должна быть какая-то сумма денег (далеко не три копейки), которая позволит пригласить команду профессионалов и внедрить софт. Обычно, узнав, что это реально не три копейки, вы скорее всего откажетесь от системы. Надежда на решение всех проблем, связанных с недоработками менеджеров, руководителей или производства может вовсе и не реализоваться.

      За спрос денег не берут, поэтому почему бы и нет. Обратите внимание на то, что сегодня почти все из производителей предлагают бесплатно тестировать продукт, а то и вовсе использовать бесплатно с ограниченным функционалом. Если что-то вам не понравилось — беритесь за другую. На крайний случай — Excel установлен почти на всех компьютерах.

      Слабые места при переходе от палки-копалки к полноценной системе

      Палка-копалка — вещь хорошая, но не надежная. Система для управления бизнесом, хоть и на первый взгляд кажущаяся очень сложной — такая же палка, только еще проще. Так что пусть Excel не грустит, что мы назвали его так: роль прародителя всегда важна, а любая традиция нуждается в доработке и адаптации ко времени.

      В стремлении оптимизировать бизнес есть, безусловно, и слабые места. Возможно, ваша идеальная — это кусок ватмана и разноцветная гуашь. Или сейчас вам нравятся стикеры и визуализация и вы выберете «Мегаплан», а завтра у вас будет столько клиентов, что это будет попросту «антифункционально». Систем много, а ваша — скорее всего, одна. Анализируйте и сравнивайте.

      Только не забывайте, что CRM — всего лишь инструмент. Ситуация с контролем как таковым — фикция: если команда не готова победить, то эффекта от использования системы не будет.


      Теги
      CRM
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...

      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Завод Зенит-М в картинках1
      • История предприятия3
      • Новости0
      Облако тегов
      CRM дизайн интерьер
      Аккредитованы на Белорусской Универсальной  Товарной Бирже
      Компания
      О компании
      История
      Сертификаты
      Аккредитации
      Вакансии
      Реквизиты
      Отзывы
      Каталог
      Вентиляционное оборудование
      Торговое оборудование
      Летнее торговое оборудование
      Нейтральное пищевое оборудование
      Наши контакты

      +375 17 221-21-12
      +375 29 397-20-17
      +375 29 551-20-17
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      220024, г. Минск,
      ул. Стебенева 2А, пом. 31
      info@zenitm.by
      © 2021 Все права защищены.